Relatório de Crédito de Qualidade Empresarial

Relatório de crédito de qualidade empresarial 2022

Shaoxing Baixun Higiene Products Co.,Ltd.

abril de 2023

Parte I Prefácio do relatório

1. Padronização da preparação do relatório

A empresa garante que a construção do sistema de integridade da qualidade anunciado no relatório não contém declarações enganosas e situações falsas, responsabilizando-se pela objetividade e autenticidade de seu conteúdo.

Organização do relatório: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd

Relatório publicado: abril de 2023

Ciclo de lançamento do relatório: 1 vez/ano

Descrição dos dados do relatório: Os dados envolvidos no relatório vêm da empresa, e os dados são verdadeiros e válidos.

2. Discursos de altos executivos de empresas

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. é uma empresa de produtos sanitários que produz principalmente lenços umedecidos, toalhas de algodão, lenços desinfetantes, séries de panos de prato, vendas internas e externas, sua própria marca e desenvolvimento colaborativo OEM. A empresa foi fundada em 2015 com um capital registrado de 350,<> milhões de yuans;

A empresa ocupa uma área de 6.660 metros quadrados, com 4.000 metros quadrados de fábricas modernas e edifícios de escritórios. Ao longo dos anos, cooperou com marcas estrangeiras, acumulou uma rica experiência em desenvolvimento e pesquisa de produtos e cultivou uma excelente equipe integrando pesquisa científica, design, produção e vendas. Os produtos da empresa são exportados principalmente para a Europa, Estados Unidos e outros países desenvolvidos.

Desde a sua criação, a empresa tem tomado a qualidade como princípio e desenvolvido novos conceitos orientados para o produto para educar os funcionários. A empresa respeita talentos, valoriza talentos, apresenta talentos e hoje conta com uma equipe técnica de alta qualidade. A empresa atribui grande importância à gestão da qualidade, estreitamente em torno dos objetivos de qualidade da empresa, o processo de produção é estritamente de acordo com a operação do sistema de qualidade, pode fornecer aos nossos clientes uma variedade de necessidades de produtos de higiene. A empresa será "qualidade para sobrevivência, inovação para desenvolvimento, sinceridade para ganhar o mercado, reputação em primeiro lugar, cliente em primeiro lugar, serviço sincero" finalidade comercial; "Gestão padronizada, busca de sofisticação, melhoria contínua, política de qualidade para clientes satisfeitos", fornece entusiasticamente aos clientes produtos e serviços satisfatórios.

Conteúdo

Parte I Prefácio do relatório

1. Padronização da preparação do relatório

2. Discursos de altos executivos de empresas

3. Perfil da empresa

Parte II: O corpo do relatório

Primeiro, o conceito de qualidade empresarial

2. Gestão da qualidade empresarial

(1) Instituições de gestão de qualidade

(2) Sistema de gestão da qualidade

(3) Gestão de riscos de qualidade

3. Gestão da integridade da qualidade

(1) Gestão de qualidade de crédito

(2) Construção de cultura de qualidade

Em quarto lugar, a base de qualidade das empresas

(1) Padrões de produtos empresariais

(2) O nível de medição das empresas

(3) Certificação e acreditação

(4) Inspeção de qualidade

5. Responsabilidade pela qualidade do produto

(1) Nível de qualidade do produto

(2) Responsabilidade pós-venda do produto

(3) Responsabilidade social corporativa

(4) Registros de crédito de qualidade

Parte III Conclusão do relatório

Parte II Corpo do relatório

Primeiro, o conceito de qualidade empresarial

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. sempre considera a qualidade como a base da empresa. Para tanto, a empresa estabeleceu um rigoroso sistema de garantia de qualidade, em estrita conformidade com a "Lei de Qualidade do Produto" e demais regulamentos e requisitos das normas nacionais obrigatórias para produzir e vender produtos, e formulou o "Manual de Gestão da Qualidade Total" como o esboço geral dos documentos de gestão da qualidade abrangendo todo o processo de aquisição, fabricação, vendas, serviço pós-venda, para garantir que os clientes forneçam produtos seguros, saudáveis ​​e confortáveis.

2. Gestão da qualidade empresarial

(1) Instituições de gestão de qualidade

Seguindo o princípio da racionalização e eficiência, o departamento de administração da empresa divulga regularmente o último organograma e os recursos humanos determinam oportunamente as responsabilidades de trabalho de cada cargo. A empresa estabeleceu representantes da administração, estabeleceu padrões de trabalho detalhados para o nível de tomada de decisão da empresa e para cada cargo e formulou a descrição funcional de cada departamento. Cada departamento desempenha suas próprias funções, comunica-se entre si e o processo operacional de marketing, pesquisa e desenvolvimento, aquisição, inspeção de recebimento, armazenamento, produção, inspeção e assim por diante é claro e tranquilo.

(2) Sistema de gestão da qualidade

Desde a introdução do sistema de gestão da qualidade ISO9001, a Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. implementa várias responsabilidades e objetivos no trabalho de gestão, garante o funcionamento eficaz do sistema e promove o desenvolvimento sustentável da empresa.

A empresa estabeleceu "Procedimento de Controle de Auditoria Interna" e "Procedimento de Controle de Revisão da Administração" e treinou auditores internos suficientes de acordo com as necessidades de auditoria interna. A fim de garantir a eficácia e a melhoria contínua da operação do sistema, de acordo com os regulamentos de auditoria do sistema, a empresa realiza regularmente inspeções de amostragem de consistência do produto e conformidade com as leis e regulamentos e realiza uma auditoria interna do sistema em toda a empresa todos os anos, para as não conformidades encontradas na auditoria, a empresa organiza a análise dos motivos, formula medidas corretivas e medidas preventivas de controle, o departamento responsável implementa a retificação de acordo com as medidas corretivas e preventivas e avalia o efeito da retificação e encerra após a retificação das cada problema é qualificado. Por fim, forma-se um relatório de auditoria interna, que apresenta sugestões para retificação do sistema e prevenção de itens não conformes, e reporta à administração como um importante insumo da revisão gerencial.

A empresa formulou documentos processuais como "Procedimento de Correção de Não Conformidade" e controlou rigorosamente os produtos não conformes. Todos os produtos da empresa devem passar pela inspeção antes de seguirem para o próximo processo ou saírem da fábrica. Quaisquer produtos não qualificados têm requisitos claros, como identificação, registro, avaliação, isolamento e tratamento, e todos os tipos de produtos não qualificados devem ser reinspecionados e qualificados antes de entrar no próximo processo.

Para todos os problemas de qualidade e não conformidades explícitos ou ocultos, o departamento técnico possui registros de dados detalhados e, após análise estatística por pessoal especializado, o departamento responsável formula prevenção corretiva e retificação de acordo com os "Procedimentos de Ação Corretiva e Preventiva" e avalia o eficácia das medidas corretivas e preventivas antes de fechar os itens problemáticos, e todos os tipos de dados do produto podem ser rastreados.

Em resumo, o sistema de gestão da qualidade da empresa enfatiza a otimização do sistema, métodos de processo e a aplicação de ferramentas de qualidade para ser rotina e rotina, aplica totalmente o ciclo PDCA em cada sistema e processo e melhora continuamente e busca a excelência.

(3) Gestão de riscos de qualidade

A fim de garantir a melhoria contínua da qualidade do produto e aumentar a qualidade e o nível de serviço da empresa, os requisitos do cliente, revisão e serviço de produtos são esclarecidos nos documentos de procedimento do sistema de gestão da qualidade da empresa, reclamações de clientes ou possíveis reclamações são coletadas por meio de pesquisas de satisfação , visitas de retorno por telefone, etc., e as expectativas dos clientes para produtos e serviços são coletadas por meio da investigação dos concorrentes e da avaliação dos produtos de outros concorrentes, e previnem ativamente para reduzir as reclamações dos clientes.

De acordo com requisitos estratégicos, a empresa segmenta o mercado para melhorar a eficácia dos recursos e operações. De acordo com a classificação de diferentes produtos, diferentes produtos têm diferentes características de necessidades do cliente, a empresa alcançou resultados líderes em vários campos.

A empresa entende as necessidades e expectativas dos clientes por meio de visitas e pesquisas, realização de reuniões de marketing, realização de pesquisas de satisfação do cliente (cliente), abertura de linhas de atendimento e outros meios e métodos.

Todos os departamentos da empresa coletam regularmente informações do cliente, e as informações de demanda do cliente determinadas após a análise são classificadas e resumidas de acordo com diferentes segmentos de mercado, formando um banco de dados das necessidades e expectativas de diferentes grupos de clientes e resumindo os dados resumidos para a demanda geral características de grupos de clientes em diferentes segmentos de mercado, para referência no planejamento de produtos, projeto de desenvolvimento de produtos, controle de processos e outras decisões.

De acordo com as mudanças nas necessidades e expectativas do cliente, a orientação de melhoria para planejamento de produto, design de desenvolvimento, melhoria de processo e outras melhorias é a seguinte:

1) Use as mudanças nas necessidades e expectativas do cliente para o planejamento do produto.

2) Usar mudanças nas necessidades e expectativas do cliente para desenvolvimento de produto e design de melhoria.

Para os principais clientes, use a tecnologia da informação para se conectar com o sistema de informações da empresa e transmita oportunamente as vendas do cliente e as informações sobre novos produtos aos departamentos competentes da empresa. A comunicação de informações mensais mudou para encaixe de dados diários. Entenda as principais necessidades dos clientes com mais rapidez e adapte-se às mudanças do mercado.

Para coletar informações de mercado nas proximidades, acompanhar o processo de licitação do projeto e facilitar a empresa a realizar serviços de rastreamento de programa completo para clientes-chave ou clientes-chave em potencial, foi formada uma rede de marketing e rede de serviços que cobre todo o país. O serviço pós-venda está equipado com pessoal de vendas e serviços que domina a tecnologia profissional e realiza comunicação e serviço completos e personalizados (fornecendo inspeção diária, manutenção, transformação de acompanhamento e outros serviços) em tecnologia, qualidade e outras questões de acordo às necessidades do cliente, de modo a construir um sistema de suporte de serviço centrado no cliente e orientado para o cliente, com o objetivo de criar valor para os clientes.

A empresa atribui grande importância ao uso de informações atuais e passadas dos clientes. As informações atuais incluem feedback coletado pelo pessoal de marketing e vendedores, informações obtidas por pesquisadores de mercado e líderes que visitam o mercado e informações de clientes coletadas ao participar de exposições e conferências do setor; As informações passadas incluem reclamações de clientes, resultados de pesquisas de satisfação de clientes, etc. As informações de clientes coletadas pelos gerentes de marketing serão estatisticamente analisadas e utilizadas integralmente na formulação de estratégias de marketing, desenvolvimento de novos clientes e melhoria de produtos e serviços.

Informações e resultados sobre o tratamento de reclamações de clientes devem ser comunicados dentro da empresa. A Empresa deve entender completamente os seguintes impactos das reclamações dos clientes nos interesses da Empresa:

a) Após o tratamento das reclamações dos clientes, os clientes ficam mais satisfeitos e a satisfação do cliente aumenta;

b) Melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar os pedidos repetitivos e passar o boca a boca;

c) reduzir a probabilidade de os clientes mudarem para concorrentes;

d) melhorar a qualidade dos produtos e serviços da Companhia;

e) Proporcionar futuras oportunidades de negócios.

A empresa acumula e analisa informações de reclamações, identifica problemas comuns, identifica causas-raiz e foca na melhoria para melhoria contínua em toda a organização e parceiros.

3. Gestão da integridade da qualidade

(1) Gestão de qualidade de crédito

A integridade é o componente central da cultura de qualidade da empresa, o conceito de integridade de qualidade e autodisciplina tornou-se o consenso do pessoal em todos os níveis da empresa, é a ética profissional básica que deve ser observada e sua integridade geral é refletido em:

1) Estabelecer um ambiente de integridade e cumprimento da lei

Os líderes seniores estão comprometidos em criar um ambiente honesto e cumpridor da lei, para que todos os funcionários da empresa possam se conscientizar das leis e regulamentos, reconhecer a importância de atender aos requisitos dos clientes e outras partes relevantes e implementar leis e regulamentos relevantes, e entender claramente que a satisfação do cliente e a satisfação das partes relacionadas são os requisitos mais básicos, relacionados à sobrevivência e ao desenvolvimento da empresa; O departamento de administração da empresa é responsável por coletar leis e regulamentos relevantes, realizar avaliação de conformidade, realizar treinamento sobre leis e regulamentos, estabelecer códigos de conduta comercial e normas de conduta comercial para funcionários, pagar impostos de boa fé de acordo com a lei e pagar todos os impostos na íntegra e em tempo hábil.

2) Criar um ambiente de melhoria e inovação

Através da melhoria do sistema e das medidas de incentivo, a empresa incentiva o pessoal de todos os níveis em todos os departamentos a participar ativamente das atividades de melhoria e inovação para criar uma atmosfera de melhoria e inovação.

3) Crie um ambiente de resposta rápida

A empresa defende o estilo de "implementação simples, respeitosa e rápida", implementa o modo de gestão "agilizado e eficiente, centralizado e consistente, vertical e horizontal, e conta com a cooperação" e estabelece um mecanismo de resposta rápida.

4) Crie uma organização que aprende

Estabelecer um sistema multicanal sistemático de aprendizado e treinamento educacional para promover o aprendizado da organização e dos funcionários.

5) Garantir o desempenho das responsabilidades de qualidade e segurança de produtos e serviços

A empresa através da implementação em profundidade do sistema de gestão da qualidade, sistema de gestão de medição, sistema de padronização, sistema de gestão ambiental, saúde ocupacional e sistema de gestão de segurança.

6) Promova vigorosamente a construção da marca

Formular o planejamento estratégico da marca, criar um departamento de marca independente, participar de atividades de construção de marca, realizar pesquisa de marca e pesquisa de satisfação do cliente e alocar recursos para promoção de marca multicanal.

A empresa deve posicionar a marca, determinar o valor central da marca, formular o plano de médio e longo prazo da marca, formular medidas de comunicação e promoção da marca e implementá-las efetivamente.

7) Fortalecer a consciência de risco, promover a operação contínua e cultivar ativamente os futuros líderes da empresa.

8) Organizar a avaliação de desempenho da empresa.

De acordo com o modelo de desempenho excelente, a empresa estabelece indicadores de avaliação de desempenho como liderança, estratégia, clientes e mercado, recursos, gestão de processos, análise e melhoria de medições, experiência e resultados, e adota diversos métodos para avaliação de desempenho.

(2) Construção de cultura de qualidade

Na prática de desenvolvimento, a empresa sempre adota a cultura corporativa como ponto de apoio para o desenvolvimento, concentra-se de perto no desenvolvimento empresarial e gradualmente constrói um sistema de valores único em termos de gestão empresarial, espírito empresarial e ambiente humanístico.

Missão empresarial: "Com sinceridade e qualidade, crie o futuro de Baixun"

Visão corporativa: "Tornar-se referência no setor"

Valores fundamentais: "Pioneiro, trabalho árduo, busca da verdade, inovação"

Filosofia de negócios: "Ênfase igual em eficiência e escala, ênfase igual em qualidade e velocidade, ênfase igual em controle de risco e desenvolvimento"

Em quarto lugar, a base de qualidade das empresas

(1) Padrões de produtos empresariais

Por muito tempo, a Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. participou ativamente da elaboração e revisão dos padrões nacionais e da indústria. Participou na elaboração de 1 norma.

A empresa administra a padronização empresarial em todo o processo de produção e formulou padrões relevantes desde a aquisição de matérias-primas e auxiliares, materiais de embalagem, produtos semi-acabados, inspeção de produtos acabados e outros links. Para que todo o processo de produção de produtos, desde matérias-primas e auxiliares que entram na fábrica até produtos acabados que saem da fábrica, esteja na padronização e gerenciamento padrão, que estabeleceu uma boa base para estabilizar a qualidade do produto e melhorar o nível de gerenciamento empresarial.

(2) O nível de medição das empresas

A empresa implementa rigorosamente a "Lei de Metrologia da República Popular da China" e outros documentos e regulamentos, e estabeleceu um conjunto completo de documentos de gerenciamento e métodos de controle de aquisição de matérias-primas, gerenciamento de processos, equipamentos de produção, equipamentos de inspeção, inspeção de processos, inspeção de produtos acabados e outros links. Há pessoal de medição em tempo integral e meio período responsável pelo gerenciamento, alocação e inspeção regular dos equipamentos de medição em uso da empresa e presta atenção ao treinamento profissional do pessoal de gerenciamento de medição, o que fornece uma forte garantia para a padronização de gestão de medição da empresa.

A fim de garantir a qualidade do produto, controle rigoroso do processo de produção do produto, fortalecer o gerenciamento de medição de matérias-primas e auxiliares no processo de produção e garantir a operação normal do equipamento de medição e a precisão da medição.

Os instrumentos de medição da compra, armazenamento e armazenamento em estrita conformidade com o plano de aprovação e procedimentos de gerenciamento a serem implementados, o armazém possui uma pessoa especial para manter os instrumentos de medição, estabelecer o livro-razão e os procedimentos de registro, o uso de instrumentos de medição deve passar pelo verificação, há um certificado de verificação pode ser colocado em uso; Verifique rigorosamente os instrumentos de medição em uso de acordo com o ciclo, reforce a inspeção e supervisão no local, compreenda seu uso e lide com problemas a tempo; Os pareceres de retificação foram apresentados aos departamentos problemáticos e foram tomadas medidas ativas e eficazes para corrigir a situação, estabelecendo uma sólida base de medição para a produção de produtos de alta qualidade.

(3) Certificação e acreditação

A fim de melhorar de forma abrangente a qualidade do produto e garantir as normas e padrões de várias atividades de produção e operação, a Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. passou pela certificação ISO9001, ISO14001 e ISO45001.

A empresa adere à política ambiental, reforçando o controle da poluição de todo o processo produtivo, o uso racional de energia e recursos, reduzindo constantemente o consumo de energia, economizando custos e poluindo. A empresa adere à política de saúde e segurança ocupacional, melhora vigorosamente o ambiente de vida, defende um estilo de vida saudável, presta atenção à saúde ocupacional dos funcionários e se esforça para melhorar o ambiente de trabalho. A fim de garantir o funcionamento eficiente e a melhoria contínua do sistema, adota-se o modo de operação do sistema de auditoria interna e auditoria externa, e os problemas e deficiências existentes são melhorados e aperfeiçoados, combinados com atividades de melhoria de gestão, os documentos e registros de gestão são resolvido, e o gerenciamento de circuito fechado e o modo de gerenciamento padronizado de documentos são realmente realizados para garantir a padronização, operação científica e eficiente do sistema da empresa.

(4) Inspeção de qualidade

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. apresenta requisitos rigorosos para a confiabilidade e refinamento dos produtos da empresa com o conceito de qualidade de produtos de alta qualidade. Contribua ativamente com design exclusivo, tecnologia de ponta e produtos de alta qualidade. A empresa sempre aderiu à força do produto como a primeira competitividade, produtos e serviços de alta qualidade é a garantia de melhorar a força do produto, a empresa sob a orientação da política de qualidade e se esforça para melhorar o desempenho, design, processo de produção e confiabilidade de cada produto. Uma série de indicadores de produto atingiram o nível líder da indústria.

Com forte capacidade de pesquisa e desenvolvimento técnico e sistema de gerenciamento de qualidade científica, a empresa forjou sua posição de liderança na indústria.

5. Responsabilidade pela qualidade do produto

(1) Nível de qualidade do produto

O desempenho dos produtos da empresa é crucial para as necessidades e expectativas dos clientes. A empresa continua a aumentar o investimento técnico a cada ano, e a qualidade do produto é melhorada ano a ano.

A empresa possui uma forte equipe de P & D e o desempenho do produto atingiu o nível de liderança nacional.

(2) Responsabilidade pós-venda do produto

A empresa adere ao cliente centrado e melhora constantemente o nível de serviço. A fim de atender aos requisitos de tempo do cliente para entrega no prazo, a empresa controla rigorosamente o tempo de marketing, tecnologia, produção e aquisição, e a taxa de entrega no prazo continua a melhorar. Indicadores-chave, como tempo de tratamento de reclamações de clientes, taxa de reclamações de clientes e satisfação com o tratamento de reclamações, também alcançaram bons resultados.

(3) Responsabilidade social corporativa

A riqueza da empresa vem da sociedade, e retribuir à sociedade é responsabilidade da empresa. A empresa se preocupa ativamente com os grupos vulneráveis ​​e impulsiona o emprego social. A empresa responde ativamente às políticas relevantes de empresas nacionais relevantes para se candidatar a empresas de bem-estar, absorve pessoas com deficiência para emprego, apoia pessoas com deficiência para se tornarem autossuficientes e protege os direitos e interesses legítimos das pessoas com deficiência.

A empresa doou dezenas de milhares de yuans para caridade, apoio social e outros aspectos. Ao mesmo tempo, a empresa responde ativamente às políticas governamentais relevantes e participa ativamente da construção urbana. Organizar todos os funcionários para participar ativamente das atividades anuais de "doação de caridade";

(4) Registros de crédito de qualidade

No campo da qualidade, a empresa alcançou muitas conquistas notáveis ​​e ganhou muitos elogios e prêmios de autoridades governamentais em todos os níveis e associações industriais.

Parte III Conclusão do relatório

Após anos de desenvolvimento e inovação, a empresa tornou-se uma marca conhecida e reconhecida no mercado. Os principais produtos da empresa cobrem muitas cidades e regiões da China, e seu volume anual de vendas está na vanguarda da indústria.

No futuro, a empresa continuará a se esforçar para se tornar uma empresa respeitada.

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